Nel darti il benvenuto nei nostri appartamenti, desideriamo illustrarti le regole della nostra casa. Le norme di seguito riportate costituiscono parte integrante del modulo di prenotazione e si intendono comprese e accettate al momento della conferma della medesima.
1. Prenotazione
Al momento del check-in l’Host si riserva di trattenere:
- € 200,00 a titolo di deposito cauzionale che sarà restituito dopo la partenza, salve eventuali trattenute ai sensi del presente regolamento. Nel caso in cui il deposito venga effettuato tramite carta di credito non verrà effettuato alcun addebito, ma solo una pre-autorizzazione sulla carta fornita ;
- l’importo relativo alla tassa di soggiorno calcolata secondo le tabelle del Comune di Venezia e in base al numero e all’età degli ospiti, nonché in base al numero di notti del soggiorno.
2. Politiche di cancellazione
Le condizioni di Cancellazione variano in base alla Tariffa prenotata:
- Standard: è possibile cancellare gratuitamente fino a 14 giorni prima dell’arrivo
- Non Rimborsabile: In caso di cancellazione, modifica o mancata presentazione verrà addebitato l’importo totale della prenotazione.
3. Check-in e check-out
Check-in
- Il check-in viene organizzato con anticipo e sarà gestito da un addetto che incontrerà gli ospiti. In caso di ritardi al check-in per ragioni non imputabili direttamente all’Ospite, lo stesso è, in ogni caso, tenuto ad informare tempestivamente la Direzione.
- In caso di ritardo per ragioni imputabili all’Ospite (ragioni quindi indipendenti dal ritardo di mezzi di trasporto quali aerei o treni) rispetto alla previsione di arrivo comunicata, l’Ospite sarà tenuto al pagamento di una penale di € 10,00 per ciascuna ora di ritardo.
- È applicato un supplemento tariffario agli arrivi dalle ore 20:00 alle ore 22:00, pari ad €50,00.
- Il check-in dalle ore 22:00 non è garantito e deve essere concordato in anticipo. Per gli arrivi organizzati dalle 22:00 alle 00:00 è previsto un extra di €100,00.
- Non vengono gestiti check-in dalle ore 00:00 alle ore 7:00.
- Il servizio early check-in è consentito solo se vi è disponibilità dell’appartamento medesimo, e comunque previa autorizzazione dell’Host.
Check-out
- Gli appartamenti devono essere liberati non oltre le ore 10:00 del giorno di partenza.
- Il late check-out è consentito solo se vi è disponibilità dell’appartamento medesimo, e comunque previa autorizzazione dell’Host, con il pagamento di un prezzo supplementare di €50,00 se il check-out viene effettuato entro le ore 15:00 ed €100,00 se viene effettuato entro le ore 20:00 del giorno di check-out.
- Gli extra dovuti a titolo di arrivi o partenze oltre agli orari standard vanno saldati all’agente del check-in. Nel caso di rifiuto da parte dell’ospite di pagare il servizio di late check-in, l’addetto si riserva il diritto di non consegnare le chiavi della struttura. In tal caso l’ospite non avrà diritto alla restituzione alcuna del corrispettivo versato, con riserva dell’Host stesso di reclamare il risarcimento di eventuali danni o pregiudizi.
L’Host avverte altresì che, qualora costretto, provvederà ad allertare rapidamente le forze dell’ordine.
4. Danni
- Eventuali danni alle attrezzature e all’arredo dell’appartamento causati dagli Ospiti saranno addebitati ai responsabili.
- Saranno altresì addebitati agli ospiti tutti gli interventi dello staff dovuti a negligenza, imperizia nell’uso e/o nella custodia dei beni. In questi casi il costo dell’intervento è pari a €50,00 più i costi relativi al ripristino della situazione.
- Nel caso di mancata restituzione delle chiavi di accesso agli appartamenti è prevista una penale di € 150,00 a mazzo di chiavi mancante.
- Tutti gli appartamenti Venetian Mood sono non fumatori. Se al check-out lo staff riscontrasse odore di fumo in casa verrà addebitata all’ospite una penale di €150,00 per le maggiori spese di pulizia necessarie all’eliminazione dell’odore da tappezzerie, mobili e tendaggi.
5. Responsabilità per cose o persone
- L’Host declina ogni responsabilità per eventuali infortuni a adulti e minori, i quali devono essere accompagnati dai propri genitori e/o affidatari. L’Host non risponde dei furti, smarrimenti e danni a valori e oggetti; pertanto si suggerisce di non lasciare oggetti di valore incustoditi all’interno degli appartamenti e di fare uso della cassetta di sicurezza ivi presente.
6. Sospensione di forniture
- Nel caso di sospensione della fornitura di energia elettrica (acqua, gas, internet, ecc.) per cause non imputabili all’Host, ma al gestore dell’elettricità o delle reti idriche, o per altre cause di forza maggiore, l’Host declina ogni responsabilità e non è tenuto ad alcun rimborso.
7. Norme comportamentali
- Gli Ospiti sono tenuti a rispettare gli spazi condominiali, l’ascensore e a non recare disturbo, soprattutto nelle ore di quiete, agli altri condomini e, più in generale, al vicinato.
- Gli adulti sono responsabili del comportamento dei minori a loro affidati.
- L’ospite è tenuto ad osservare scrupolosamente le norme sullo smaltimento dei rifiuti che trova affisse all’interno di ogni appartamento e che verranno spiegate al momento del check-in. Chiunque trasgredisca a tali norme ed in particolare getti i rifiuti al di fuori di sacchi chiusi verrà addebitato un costo di €100,00.
- La ripetuta mancata osservanza di tali norme, e il tenere un comportamento scorretto e irriguardoso nei confronti sia degli spazi che delle cose presenti nell’appartamento nonché nei confronti delle cose e degli spazi condominiali, potranno comportare l’allontanamento degli Ospiti.
- In tal caso l’ospite allontanato non avrà diritto alla restituzione alcuna del corrispettivo versato, con riserva dell’Host stesso di reclamare il risarcimento di eventuali danni e pregiudizi.
- L’Host avverte altresì che, qualora costretto, provvederà ad allertare rapidamente le forze dell’ordine.
- Allo stesso modo saranno trattati gli episodi di grave mancanza di rispetto verso l’Host o del suo staff o degli altri abitanti dello stabile.
8. Animali
- Non in tutti gli appartamenti sono ammessi animali. Al momento della prenotazione è quindi fondamentale avvisare l’Host della presenza di animali e della loro dimensione.
- Qualora un animale sia introdotto in appartamento senza preventiva autorizzazione da parte dell’Host, quest’ultimo si riserva il diritto di rifiutare l’ingresso/la permanenza nell’alloggio e di trattenere l’ammontare dell’intero costo del soggiorno.
9. Pulizie
- Il cambio biancheria e la pulizia degli alloggi sono obbligatori e saranno svolti dall’Host ogni 7 giorni senza pagamento di corrispettivo ulteriore.
- Al momento del check-out l’ospite non è tenuto a pulire l’appartamento ma è obbligato a smaltire l’immondizia e ogni residuo di cibo o detersivi o prodotti per la cura della persona o effetti personali secondo quanto previsto dall’art. 7 del presente REGOLAMENTO. In caso di mancato smaltimento dei rifiuti al momento del check-out verrà addebitata una penale di €30,00 per ogni stanza da sgomberare.
10. Pagamento delle penali
- In caso di maturazione di penali, a qualsivoglia titolo dovute, l’Host provvederà a trattenere il relativo importo dal deposito cauzionale versato, restituendo all’Ospite la differenza nei termini di cui all’art. 1. In caso di incapienza del deposito cauzionale, l’Ospite sarà tenuto a versare la differenza dovuta entro e non oltre il giorno della partenza.
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TABELLA DEGLI IMPORTI DEI DANNI PREDETERMINABILI
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Multa per trasgressione divieto di fumo
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€150
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Multa per trasgressione divieto di organizzare feste
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A partire da €300
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Sparizione e/o rottura dotazioni cucina (stoviglie, posate, bicchieri, pentole, padelle, ecc.)
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A partire da €30
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Piano cucina e/o mobili cucina rovinati
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A partire da €100
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Rottura e/o danneggiamento piccoli e grandi elettrodomestici cucina (frigo, lavastoviglie, microonde, bollitore, forno, piano cottura, cappa)
|
A partire da €100
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Sostituzione set biancheria letto rovinata (lenzuola, federe)
|
€100
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Sostituzione set spugne bagno rovinate (piccolo, medio, grande)
|
€30
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Lavaggio e/o sostituzione cuscini, copri cuscini, copri materassi macchiati e/o rovinati
|
€25 cad
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Lavaggio e/o sostituzione materassi macchiati e/o rovinati
|
A partire da €100
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Sostituzione lenzuola grandi
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€45
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Sostituzione lenzuola piccole
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€20
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Sostituzione copripiumini grandi
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€33
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Sostituzione copripiumini piccoli
|
€13
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Sostituzione federe
|
€4,50
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Sostituzione asciugamano spugna piccolo
|
€5
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Sostituzione asciugamano spugna medio
|
€6
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Sostituzione asciugamano spugna grande
|
€11
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Lavaggio e/o sostituzione tappeti rovinati e/o macchiati
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A partire da €50
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Lavaggio e/o sostituzione divani e poltrone macchiati e/o rovinati
|
A partire da €100
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Rottura e/o danneggiamento sedie, tavoli e tavolini, sgabelli, culla
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A partire da €50 cad
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Tinteggiatura Pareti macchiate e/o rovinate
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A partire da €200
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Parquet e/o pavimenti rovinati e/o macchiati
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A partire da €200
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Rottura e/o danneggiamento struttura letto e doghe
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A partire da €150
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Rottura e/o danneggiamento lampade, abat jour, lampadari, applique
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A partire da €50
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Rottura e/o danneggiamento di mobili, scarpiere, porte, muri, finestre, serrature, maniglie, velux, tapparelle, specchi e specchiera, prese a muro, armadi, cassettiere, di qualsiasi tipo presenti in appartamento
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A partire da €100
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Sparizione oggetti decorativi, quadri, oggetti di arredamento, dotazioni tessili, dotazioni cucina, elettrodomestici
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A partire da €50
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Rottura e/o danneggiamento arredo bagno (wc, bidet, box doccia, doccino, lavandino, specchio, scopino, rubinetteria, scarico, sanitrit, ecc.)
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A partire da €50
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Sparizione e/o rottura e danneggiamento dispositivi elettronici presenti in appartamento (TV, casse acustiche, aspirapolvere, ferro da stiro, phon, decoder, modem, radio, stereo, telecomandi, impianti di A/C e rispettivi telecomandi, lavatrice, serrature, ecc.)
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A partire da €50
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Smarrimento e/o rottura o danneggiamento chiavi d’ingresso/badge d’ingresso, telecomandi garage
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A partire da €200
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